Política de privacidade

Última atualização: 7 de maio de 2026

A H-tv Box Oficial, marca operada por HTV DISTRIBUIDORA DE ANTENAS LTDA, é responsável por esta loja e site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de oferecer a você, cliente, uma experiência de compra personalizada (os "Serviços"). A H-tv Box Oficial é desenvolvida com tecnologia da Shopify, que nos permite disponibilizar os Serviços para você. Esta Política de privacidade descreve como coletamos, usamos e compartilhamos suas informações pessoais quando você visita, utiliza ou realiza uma compra ou outra transação por meio dos Serviços, ou ainda quando se comunica conosco de qualquer outra forma. Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de privacidade, prevalecerá o disposto nesta Política de privacidade no que diz respeito à coleta, ao processamento e ao compartilhamento das suas informações pessoais.

Leia esta Política de privacidade com atenção. Ao utilizar e acessar qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu esta Política de privacidade e compreende a forma como suas informações são coletadas, usadas e compartilhadas, conforme descrito nesta Política.

Identificação do controlador

Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), o controlador dos dados pessoais coletados nesta loja é:

• Razão social: HTV DISTRIBUIDORA DE ANTENAS LTDA
• Nome fantasia: H-tv Box Oficial
• CNPJ: 08.340.660/0001-23
• Endereço: Rua Antônio Foster, 69, Andar 1, Vila Socorro, São Paulo/SP, CEP 04760-040
• Telefone: +55 11 5033-4810
• E-mail (canal oficial do controlador e do encarregado/DPO): contato@h-tvboxoficial.com

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) pode ser contatado pelo e-mail contato@h-tvboxoficial.com ou pelo telefone +55 11 5033-4810, conforme exige o art. 41 da LGPD. Os titulares de dados podem exercer seus direitos previstos no art. 18 da LGPD entrando em contato pelos canais acima. O prazo legal de resposta é de até 15 (quinze) dias.

Informações pessoais que coletamos ou processamos

Quando usamos o termo "informações pessoais", estamos nos referindo a informações que identificam ou podem estar associadas a você ou outra pessoa. Informações pessoais não incluem dados coletados de forma anônima ou que tenham sido desvinculados da identidade do titular, de modo que não possam identificar nem ser associados a você. Podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências obtidas a partir dessas informações, dependendo de como você interage com os Serviços, do local onde você reside e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Informações de contato incluindo seu nome, endereço, endereço de faturamento, endereço de entrega, telefone e e-mail.
• Informações financeiras incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, informações de cartões de pagamento, dados de contas bancárias, informações de transações, forma de pagamento, comprovantes e demais informações relacionadas ao pagamento.
• Informações da conta incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.
• Informações de transações incluindo os itens que você visualiza, adiciona ao carrinho, adiciona à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, além de suas transações anteriores.
• Comunicações conosco incluindo a informação que você fornece quando se comunica conosco, como quando consulta nosso atendimento ao cliente.
• Informações de dispositivo incluindo informações sobre dispositivo, navegador ou rede de conexão, seu endereço de IP ou outros identificadores únicos.
• Informações de uso incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, como e quando você acessa ou navega por algum deles.

Fontes de informações pessoais

Podemos coletar informações pessoais das seguintes formas:

• Diretamente de você incluindo quando você cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica-se conosco ou fornece suas informações pessoais de qualquer outra forma.
• Automaticamente, através dos Serviços incluindo seu dispositivo quando você utiliza nossos produtos ou serviços ou visita nossos sites, e através de cookies ou tecnologias similares.
• Dos nossos provedores de serviços incluindo quando os contratamos para viabilizar determinadas tecnologias e quando eles coletam ou processam suas informações pessoais em nosso nome.
• Dos nossos parceiros ou de terceiros.

Como usamos suas informações pessoais e bases legais (LGPD)

Dependendo de como você interage conosco ou de quais Serviços utiliza, podemos usar suas informações pessoais para os seguintes fins, com as respectivas bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços. Usamos suas informações pessoais para oferecer Serviços a você, o que inclui cumprir o contrato firmado, processar seus pagamentos e pedidos, lembrar suas preferências e os itens do seu interesse, enviar notificações relacionadas à sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar sua conta, organizar o envio de pedidos, facilitar eventuais devoluções e trocas, permitir que você publique avaliações e proporcionar uma experiência de compra personalizada, como a recomendação de produtos relacionados às suas compras. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Marketing e publicidade. Usamos suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como o envio de comunicações promocionais, publicitárias e de marketing por e-mail, mensagem de texto ou correspondência, além da exibição de anúncios online sobre produtos ou serviços, tanto nos nossos Serviços quanto em outros sites, inclusive com base em itens que você já comprou, adicionou ao carrinho ou em outras atividades realizadas nos Serviços. Base legal: consentimento (art. 7º, I) e legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Segurança e prevenção contra fraudes. Usamos suas informações pessoais para autenticar sua conta, garantir uma experiência de compra e pagamento segura, detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou mal-intencionadas, proteger a segurança pública e manter a segurança dos nossos serviços. Se você optar por usar os Serviços e criar uma conta, será responsável por manter suas credenciais de acesso em segurança. Para sua segurança, evite compartilhar seu nome de usuário, senha ou qualquer informação de acesso com outras pessoas. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX) e prevenção à fraude (art. 11, II, "g").
• Comunicações com você. Usamos suas informações pessoais para oferecer atendimento ao cliente, responder às suas solicitações, fornecer serviços eficientes e manter nosso relacionamento comercial com você. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Razões jurídicas. Usamos suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo solicitações de autoridades policiais ou órgãos governamentais, para investigar ou participar de processos judiciais civis, potenciais ou efetivos, ou outras disputas legais, bem como para aplicar ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas. Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

Como compartilhamos suas informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros para fins legítimos, conforme estabelecido nesta Política de privacidade. Entre essas circunstâncias, estão:

• Com a Shopify, fabricantes e outros parceiros que prestam serviços em nosso nome (como gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, processamento de pedidos e frete).
• Com parceiros comerciais e de marketing para oferecer serviços de marketing e propaganda para você. Nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão suas informações de acordo com os próprios avisos sobre políticas de privacidade. Você pode nos solicitar a qualquer momento que não compartilhemos suas informações para exibir anúncios e ações de marketing personalizados, entrando em contato pelo e-mail contato@h-tvboxoficial.com.
• Quando você nos autoriza, solicita ou consente com o compartilhamento de determinadas informações com terceiros, por exemplo, para o envio de produtos ou ao utilizar widgets de redes sociais ou integrações de login.
• Com nossos afiliados ou outras empresas do mesmo grupo econômico.
• Em conexão com transações comerciais, como fusões ou falências, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo o atendimento a intimações, mandados de busca e solicitações similares), para fazer valer os termos de serviço ou políticas vigentes, e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou terceiros.

Relacionamento com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e processa informações pessoais sobre seu acesso e uso dos Serviços para oferecer e aprimorar os Serviços para você. As informações que você enviar aos Serviços serão transmitidas e compartilhadas com a Shopify, assim como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes do seu local de residência, para oferecer e aprimorar os Serviços para você. Para saber mais sobre como a Shopify usa suas informações pessoais e quais direitos você pode ter, acesse a Política de privacidade do consumidor da Shopify. Dependendo da sua localização, você pode exercer determinados direitos em relação às suas informações pessoais em privacy.shopify.com.

Sites e links de terceiros

Os Serviços podem conter links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Caso você acesse esses links para sites que não são afiliados nem controlados por nós, recomendamos que revise as políticas de privacidade e de segurança, bem como os termos e condições desses terceiros. Não garantimos nem nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão, integridade ou confiabilidade das informações que eles disponibilizam. As informações que você compartilha em ambientes públicos ou semipúblicos, como redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e/ou dessas plataformas, sem qualquer limitação de uso por nós ou por terceiros. A inclusão desses links nos Serviços não representa, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou de seus proprietários e operadores, salvo se indicado expressamente nos próprios Serviços.

Informações de crianças

Os Serviços não são destinados ao uso por crianças e não coletamos, intencionalmente, nenhuma informação pessoal de menores de idade, conforme definido pela legislação aplicável em sua jurisdição. Se você for pai, mãe ou responsável legal de uma criança que compartilhou informações pessoais conosco, poderá entrar em contato pelos canais indicados abaixo para solicitar a exclusão desses dados. No início da vigência desta Política de privacidade, não temos conhecimento real de que compartilhamos ou vendemos informações pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e retenção das suas informações

Embora adotemos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações pessoais, nenhum sistema é completamente infalível. Por isso, não podemos garantir segurança absoluta. Além disso, os dados transmitidos para nós podem não estar protegidos durante o trajeto. Por esse motivo, recomendamos que você evite enviar informações sensíveis ou confidenciais por meios não seguros.

O período pelo qual retemos suas informações pessoais varia conforme a finalidade do tratamento e as obrigações legais aplicáveis. Em regra, dados de pedidos e faturamento são retidos por até 5 (cinco) anos a partir da emissão da nota fiscal, em cumprimento ao art. 27 do Código de Defesa do Consumidor e à legislação fiscal; dados de contato sem transação ativa são mantidos enquanto sua conta estiver ativa ou até a sua solicitação de exclusão; e logs de acesso são armazenados por 6 (seis) meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento similares para operar a loja, analisar o tráfego do site e mensurar a efetividade de nossas campanhas publicitárias. As tecnologias atualmente em uso são:

• Cookies essenciais da Shopify. Necessários para o funcionamento do carrinho, do checkout, da autenticação e da segurança do site. Não podem ser desativados sem afetar o funcionamento dos Serviços. Base legal LGPD: legítimo interesse e execução de contrato (art. 7º, V e IX).
• Google Analytics 4 (ID de medição G-E60KVB0Z4R). Coleta dados agregados e pseudonimizados sobre páginas visitadas, origem do tráfego, tempo de permanência e eventos de e-commerce, com a finalidade de análise de audiência e melhoria contínua dos Serviços. Os dados são processados pela Google LLC nos termos da Política de Privacidade do Google. Base legal LGPD: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Google Ads (gtag.js, mesmo container do Google Analytics). Utilizado para mensuração de conversões, otimização de lances e exibição de anúncios de remarketing nas redes do Google (Search, Display, YouTube, Shopping). Base legal LGPD: legítimo interesse para mensuração de campanhas e consentimento implícito por uso continuado para finalidades publicitárias não essenciais.

Como recusar ou limitar o rastreamento:

• Configure seu navegador para bloquear ou apagar cookies de terceiros (instruções em Chrome, Firefox, Safari, Edge).
• Instale o complemento oficial de desativação do Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Gerencie suas preferências de anúncios personalizados do Google em adssettings.google.com.
• Desabilite a publicidade comportamental de terceiros em youronlinechoices.com/br.

O bloqueio dos cookies de Google Analytics e Google Ads não compromete a sua capacidade de comprar nesta loja. Cookies essenciais da Shopify, no entanto, são necessários para concluir o checkout.

Seus direitos e escolhas (art. 18 da LGPD)

Como titular dos dados, você tem o direito de obter do controlador, a qualquer momento e mediante requisição:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados pessoais.
• Acesso aos dados que mantemos sobre você.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os segredos comercial e industrial.
• Eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, ressalvadas as hipóteses do art. 16 da LGPD.
• Informação sobre compartilhamento com entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados.
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
• Revogação do consentimento, nos termos do § 5º do art. 8º da LGPD.
• Gerenciamento das preferências de comunicação. Podemos enviar e-mails promocionais para você, e você pode desativá-los a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento de inscrição disponível nos próprios e-mails. Mesmo que você desative as comunicações promocionais, ainda poderemos enviar mensagens não promocionais, como notificações sobre sua conta ou pedidos realizados.

Você pode exercer qualquer um desses direitos entrando em contato pelo e-mail contato@h-tvboxoficial.com ou pelo telefone +55 11 5033-4810. Não discriminaremos você por exercer qualquer um desses direitos. Você pode ter que verificar sua identidade antes de processarmos suas solicitações, conforme permitido ou exigido pela lei aplicável. Conforme as leis aplicáveis, você pode nomear um representante autorizado para fazer solicitações em seu nome, mediante comprovação de autorização. Responderemos à solicitação dentro do prazo de até 15 (quinze) dias, conforme o art. 19 da LGPD.

Reclamações

Se você tiver alguma reclamação sobre o modo como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail contato@h-tvboxoficial.com ou pelo telefone +55 11 5033-4810. Caso a sua demanda não seja resolvida, você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd.

Transferências internacionais

Algumas das suas informações pessoais podem ser transferidas, armazenadas e processadas fora do Brasil, especialmente em razão do uso de serviços da Shopify (Canadá/EUA) e do Google (EUA). Tais transferências são realizadas com observância dos arts. 33 a 36 da LGPD, sob garantias contratuais adequadas (cláusulas-padrão e termos de processamento de dados) que asseguram nível de proteção compatível com o exigido pela legislação brasileira.

Alterações nesta Política de privacidade

Podemos atualizar esta Política de privacidade periodicamente, seja para refletir mudanças em nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulatórias. Publicaremos a versão revisada desta Política de privacidade neste site, atualizaremos a data de "Última atualização" e forneceremos aviso conforme exigido pela legislação aplicável.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos seus direitos, entre em contato com o controlador HTV DISTRIBUIDORA DE ANTENAS LTDA, CNPJ 08.340.660/0001-23, pelo telefone +55 11 5033-4810, pelo e-mail contato@h-tvboxoficial.com, ou no endereço Rua Antônio Foster, 69, Andar 1, Vila Socorro, São Paulo/SP, CEP 04760-040.