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Política de frete

Política de Envio

Loja: H-tv Box Oficial (https://h-tvboxoficial.com)
Mantida por HTV Distribuidora de Antenas Ltda. — CNPJ 08.340.660/0001-23
Rua Antônio Foster, 69, Andar 1 — Vila Socorro, São Paulo/SP — CEP 04760-040
contato@h-tvboxoficial.com — +55 11 5033-4810

1. Regiões atendidas

Realizamos entregas em todo o território nacional, em todos os Estados e municípios brasileiros atendidos pelos Correios e por nossas transportadoras parceiras.

2. Prazo de processamento

Pedidos com pagamento aprovado até 15h de um dia útil são processados e despachados no mesmo dia ou no próximo dia útil. Pedidos aprovados em finais de semana ou feriados são processados no próximo dia útil.

3. Prazos de entrega

Os prazos são estimados pela transportadora após o despacho do pedido e exibidos no checkout antes da finalização da compra. A previsão varia conforme a região de destino e a modalidade escolhida:

  • Sudeste: 3 a 8 dias úteis
  • Sul e Centro-Oeste: 4 a 10 dias úteis
  • Nordeste: 6 a 14 dias úteis
  • Norte: 8 a 20 dias úteis

Esses prazos são estimativas e podem variar conforme condições da transportadora, eventos climáticos, feriados, greves ou outros fatores externos.

4. Frete e meios de envio

O valor do frete é calculado automaticamente pelo CEP de entrega no momento da finalização do pedido, com base nas tabelas dos Correios (PAC, SEDEX) e/ou de transportadoras parceiras. Eventuais promoções de frete grátis serão aplicadas automaticamente quando válidas, conforme as condições divulgadas em cada campanha.

5. Rastreio

Após o despacho, você recebe por e-mail o código de rastreamento. Também é possível acompanhar o status do pedido na área do cliente da loja.

6. Tentativas de entrega e endereço incorreto

Os Correios e nossas transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço cadastrado. Caso o pedido retorne ao remetente por ausência ou por endereço incorreto fornecido pelo cliente, será necessário o pagamento de novo frete para reenvio. Se o cliente não se manifestar em até 30 dias, o pedido pode ser cancelado e o reembolso é processado descontando-se o valor do frete original.

7. Recebimento

Confira o produto na hora do recebimento. Em caso de embalagem violada ou avariada, registre o ocorrido com a transportadora e nos comunique em até 72 horas pelo e-mail contato@h-tvboxoficial.com.

8. Tributos e Impostos

Os preços exibidos na loja são em reais (R$) e incluem todos os tributos brasileiros aplicáveis (ICMS, PIS, COFINS e IPI, quando incidentes), conforme a legislação tributária brasileira em vigor. Nenhuma taxa adicional será cobrada além do frete, quando aplicável e calculado no momento do checkout. Para detalhes adicionais sobre a emissão de nota fiscal e as obrigações da loja, consulte também a seção 4 dos Termos e Condições e a Política de Privacidade.

A nota fiscal eletrônica (NF-e) referente ao pedido é emitida pela HTV Distribuidora de Antenas Ltda. (CNPJ 08.340.660/0001-23) e enviada para o e-mail informado no cadastro do pedido em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.

9. Contato

  • E-mail: contato@h-tvboxoficial.com
  • Telefone: +55 11 5033-4810
  • Atendimento: Segunda a sexta, das 08:00 às 18:00 (horário de Brasília), exceto feriados.